В качеството ви на потребител имате право да върнете или замените всяка закупена посредством urbanchicbg.com стока, в рамките  на 14 дни от дата на доставка.

Потребителят не е длъжен да посочва причини за  това.

За да замените или върнете артикул, закупен от urbanchicbg.com, трябва да направите електронна заявка за замяна/връщане независимо дали сте направили Вашата поръчка като регистриран потребител или като “Гост”, след което да изпратите артикулите с куриерска фирма Speedy.

За целта е необходимо:

1. Да ни изпратите попълнен формуляр за връщане. Може да ни го изпратите на email- urbanchicbg@abv.bg или да ни пишете в Instagram/ Facebook страниците ни. 
2. Връщането на стоката трябва да е в оригиналната му опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
3. Връщането на артикул/и е за сметка на клиента, освен в случаите, в които Urban Chic Store е допуснал грешка при изпращането на поръчката.
4. Urban Chic Store в качеството си на търговец има право да  да отложи възстановяването на плащанията до получаването на стоката/ стоките обратно.
5.  Задължително условие за връщане на пратки е да бъдат с опция преглед.
6. Възстановяването на заплатенатa от вас сума  се осъществя по банков път, т.е ще бъдат преведени в посочената във формуляра за връщане банкова сметка в 14 дневен срок от дата на постъпването на стоката обратно при нас.
7. Задължителни документи за връщане на продукта:  фактура и бележката изданена от Speedy за ППП, която е със статут на касов бон по българското законодателство.
8. Пратки изпратени с наложен платеж няма да бъдат приети.
9. Съгласно  ЗЗП чл.57 т.3 при изработка на индивидуални поръчки, продуктът не може да бъде заменен или върнат!